ضرورت استفاده از میز خدمت الکترونیکی در ادارات و سازمانها

در ابتدا ممکن است این سوال برای شما بوجود بیاید که میز خدمت الکترونیکی چیست؟

در واقع میز خدمت الکترونیکی وسیله ای کارآمد برای برقراری ارتباط بین مخاطب و سازمان می باشد. مدتی است میز خدمت الکترونیکی توسط سازمان استخدامی کشور به شرکت ها و سازمان های دولتی ابلاغ شده است. شرکت ها و سازمان های دولتی موظف به انجام این دستورالعمل هستند. در نتیجه باید خدمات مربوط به میز خدمت الکترونیکی را به ارباب رجوع و مراجعه کنندگان خود ارائه دهند.

زیتاچ با تولید میز لمسی و کیوسک لمسی توانسته است نیاز سازمان ها و ادارات دولتی مبنی بر میز خدمت را برآورده نماید. در واقع با وجود میز لمسی زیتاچ این نیاز بر طرف شده است.

همچنین مجموعه زیتاچ همزمان در کنار تولید میز خدمت الکترونیکی فعالیت هایی در زمینه طراحی نرم افزار میز خدمت الکترونیکی دارد. نرم افزار میز خدمت الکترونیکی بصورت دسته بندی و هوشمند تمامی خدماتی که در سازمان و یا اداره صورت می پذیرد را به طور کامل به مخاطب نمایش می دهد. به اختصار چند مورد از صدها کاربرد نرم افزار میز خدمت الکترونیکی در ذیل ذکر می گردد.

کاربردهای میز خدمت الکترونیکی :

سیستم های پرسش و پاسخ و پشتیبانی
نمایش فعالیت های شرکت و سازمان به مخاطب
فرم های الکترونیک
سیستم های گزینش و استخدام
جریان کاری و فرآیندها
ارائه خدمات مشاوره
راهنمای طبقات و واحدها
اطلاع از طرح و ها و پروژه های آتی سازمان
مطلع شدن از نحوه اخذ مجوز های مربوط به اداره و سازمان مربوط
ارائه جزییات فعالیت واحد های گوناگون

کاربرد بسیار فراوان کیوسک لمسی و میز لمسی زیتاچ در ادارات و سازمان های دولتی و یا خصوصی، استفاده به عنوان بنر دیجیتال می باشد. جایگزین بسیار مناسب و مقرون به صرفه تر از تلوزیون های شهری با هزینه های بالا می باشد. گاهاً بعضی از ادارات و سازمانها از این تلوزیون ها استفاده می کنند.

ادارات، سازمانها و شرکتها با استفاده از میز لمسی زیتاچ قادر به ارائه خدماتی منحصر به فرد به مراجعه کنندگان خود می باشند. از جمله این خدمات منحصر به فرد می توان به راهنمای جامع از محل و شخص مورد نظر ارباب رجوع در سازمان، پیگیری های مختلف از فعالیتی که به خاطر آن به سازمان مراجعه کرده است، ایجاد پرسشنامه نظرسنجی از عملکرد کارکنان و اعلام میزان رضایتمندی مراجعه کننده از کارکنان، همچنین انجام ثبت نام های اولیه (در صورتی که ارباب رجوع دسترسی به اینترنت نداشته و یا آشنایی با محیط صفحات اینترنت را نداشته باشد) و صدها کاربری دیگر این میزهای لمسی اشاره نمود که حضور میز لمسی در سازمان یا اداره باعث صرفه جویی در وقت، هزینه و … مراجعه کننده می شود.

سهولت ارائه خدمات توسط سازمان و شرکت ها

استفاده از میز خدمت لمسی زیتاچ شما را قادر می سازد تا در زمان بسیار کوتاهی خدمات بیشتری به مراجعه کنندگان سازمان خود ارائه دهید. همچنین استفاده از فرم های هوشمند و الکترونیک که قابلیت پیگیری (کد پیگیری) دارند سبب سهولت این امر خواهد شد.

ارائه خدمات در بخش های گوناگون مانند طبقات مختلف یا ساختمانهای جدا از هم ، موجب ایجاد سردرگمی مراجعه کننده می شود که این قضیه ایجاب می کند زمان و نیروی کار بیشتری برای خدمت رسانی صرف شود که متعاقباً سازمان و یا شرکت هزینه های بیشتری متحمل می شود. با این توصیف عاقلانه تر است که سازمان ها و شرکت های دولتی از تکنولونوژی میز خدمت لمسی الکترونیکی استفاده کنند تا بهره بری و نظم کارمندان به بیشترین سطح ممکن برسد. پس بهتر است به میزهای لمسی زیتاچ به عنوان وسیله ای برای کاهش هزینه ها و اتلاف وقت و افزایش رضایتمندی ارباب رجوع نگاه کرد.

اطلاع از طرح و ها و پروژه های آتی سازمان

مدیران سازمان ها و ادارات و هلدینگ ها همواره به دنبال ایجاد فعالیت های جدید و ارائه طرح های به روز و یا احداث پروژه جدید و سرمایه گزاری های جدید برای مجموعه خود هستند. و معمولا به دلیل تبلیغات بی تاثیر این طرح ها از چشم مخاطبان و مراجعین پنهان می ماند.

مدیران با تجهیز شرکت خود به میز لمسی زیتاچ و کاربری میز خدمت الکترونیکی به راحتی و زیبایی می توانند طرح ها و پروژه های خود را به دید عموم بگذارند. چرا که جذابیت بسیار بالای کیوسک لمسی زیتاچ و همچنین ظرافت بالای میز لمسی دلیل اصلی تبلیغات موثر می باشند.

از ویژگی دیگر میز لمسی زیتاچ می توان به طراحی پایه نگه دارنده آن اشاره کرد که این امر موجب می شود حمل و نقل آن آسان باشد تا بتوانید در همایش ها و یا غرفه های نمایشگاهی هم از میز خدمت الکترونیکی بهره مند شوید و همچنین با جدا شدن آن می توان نمایشگر لمسی را به دیوار نصب کرد.

البته این خدمات بسته به نوع و کاربری سازمانها می تواند متفاوت و متنوع تر باشد. میز خدمت لمسی زیتاچ به مدیران این امتیاز را می دهد که با ایجاد نظر سنجی های مختلف از عملکرد کارکنان و حتی مدیران از میزان عملکرد و کارکنان سازمان و یا شرکت آگاهی کامل پیدا کرده و به دنبال آن به سطحی بالا از بهره وردی پرسنل و مجموعه خود دست پیدا کنند.

شرکت زیتاچ در حال حاضر گامی بلند در تولید و ساخت میز خدمت الکترونیکی با نام های میز خدمت لمسی، میز خدمت الکترونیکی، میز خدمت هوشمند، کیوسک لمسی، کیوسک هوشمند برداشته است که این محصول قابل استفاده در تمامی وزارت خانه ها، شهرداری ها، بانک ها، بیمارستانها، دانشگاهها و کلیه مراکز آموزش عالی، مدارس، موسسه های کنکور، انتشارات، موزه ها، انواع کارگاه و کارخانه های دولتی و… می باشد.